شکایات
📝 ثبت و پیگیری شکایات
در آیفون زون، رضایت مشتریان اولویت ماست. با این حال، اگر در روند خرید، ارسال، دریافت کالا یا پشتیبانی با مشکلی مواجه شدید، میتوانید بهراحتی موضوع را با ما درمیان بگذارید. ما متعهدیم که هرگونه شکایت را با دقت بررسی کرده و در سریعترین زمان ممکن به آن رسیدگی کنیم.
📌 چه مواردی قابل شکایت هستند؟
-
تأخیر در ارسال یا دریافت کالا
-
مغایرت محصول با توضیحات یا عکسها
-
ایرادات فنی یا ظاهری محصول هنگام تحویل
-
مشکلات مربوط به رجیستری یا گارانتی
-
برخورد نامناسب از سوی پشتیبانی
-
هرگونه تجربه ناخوشایند در روند خرید
🛠 مراحل رسیدگی به شکایات:
-
ثبت شکایت: از طریق فرم زیر یا روشهای تماس، اطلاعات شکایت خود را ارسال کنید.
-
بررسی کارشناسی: تیم پشتیبانی ظرف حداکثر ۴۸ ساعت کاری شکایت را بررسی میکند.
-
پاسخگویی و حل مشکل: نتیجه بررسی به اطلاع شما میرسد و در صورت تأیید، اقدامات لازم انجام خواهد شد.
-
پیگیری تا حل کامل: ما کنار شما هستیم تا مشکل بهطور کامل و رضایتبخش حل شود.